Productes de la col·lecció Interflora: Les característiques dels productes apareixen reflectides en el site www.interflora.cat donada la seva naturalesa i confecció, podran variar en, estructura, contingut i colors utilitzats per a la seva composició, això hagut de necessàriament a l'existència de flors / plantes de temporada, així com a la forma de treballar en les diferents localitats no només a Espanya sinó també del món.

En tot cas Interflora garanteix que la composició serà de la millor qualitat no només en els productes utilitzats sinó també en el disseny emprat.

S'exceptuen de l'anterior les composicions en les quals s'especifica els productes emprats que la van a integrar (per exemple 12 roses) en aquest cas es lliurarà el producte especificat pel consumidor i sempre de la millor qualitat.

Flor individual i bouquets amb import inferior a 35€: Només es garanteix el lliurament en les localitats amb floristeria associada a la xarxa de Interflora i s'informarà al client en cas de no poder-se realitzar el lliurament, per poder efectuar el canvi de producte en una nova comanda, o cancel·lar-ho segons la seva conveniència.

Accessoris: Els peluixos o accessoris que figuren com a complement als encàrrecs florals, estan inclosos en el PVP.

Les comandes es lliuraran al domicili designat pel client al costat d'una targeta amb el text facilitat pel mateix, per tant Interflora no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no pugui efectuar-se com a conseqüència que les dades facilitades no siguin correctes, siguin inexactes o estiguin incomplets.

Els lliuraments en hospitals, hotels, tanatoris, organismes públics i altres llocs en els quals existeixin restriccions per a l'accés al públic en general, els encàrrecs florals / plantes, seran lliurats en la recepció, o lloc similar, sempre que no fos possible el lliurament en mà al propi destinatari.

En el cas que la localitat de destinació no tingués Servei Interflora es procedirà a contactar amb el client com més aviat millor per comunicar-li-ho.

Interflora garanteix el lliurament per al mateix dia sempre que la comanda es realitzi abans de les 15:00 hora local, i el dia del lliurament no sigui festiu en la localitat de destinació o festivitat nacional.

Les comandes que se sol·licitin per al seu lliurament en festivitats assenyalades i de fort impacte en el sector com a Dia de la Mare, Dia de Sant Valentín, Dia de la Rosa, 24 de Desembre etc., només es garantien sense so cursats amb 24 hores d'antelació, efectuant-se el lliurament en tot cas el més immediatament possible.

Per a les comandes que se sol·licitin els dissabtes, Interflora Espanya només garantirà el lliurament per al mateix dia si es realitzen abans de les 11:00 hora local, quedant també fora de garantia els lliuraments en diumenges.

En cas d'esdeveniments especials com a Funerals o Noces a partir de les 12:00 del dissabte no s'assegura el lliurament els dissabtes a la tarda i/o diumenges.

No es garanteixen lliuraments en data de Festivitat Nacional podent-se lliurar el dia anterior si s'ha efectuat la comanda amb suficient temps d'antelació, o el primer dia laborable posterior a la data de lliurament original sol·licitat.

Interflora Espanya, com a conseqüència dels diferents usos horaris entre els diferents països, en els quals té servei, només garanteix una data concreta de lliurament quan les comandes siguin contractades amb almenys 24 hores d'antelació a la data original sol·licitada.

Les comandes realitzades en dissabte segons horari espanyol seran lliurats el primer dia laborable segons el calendari oficial del país de destinació.

Els encàrrecs per a festivitats assenyalades en la localitat i país de destinació (Dia de la Mare, Dia de Sant Valentín, Dia de la Rosa, 24 de Desembre, etc ...) es garantiran si s'han realitzat amb 24 hores d'antelació, en cas contrari se serviran al més aviat possible.

Els lliuraments en Festa Nacional del país de destinació no estan garantides.

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Interflora España garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.

En cas d'esdeveniments especials Funerals, Noces, etc., en dies laborables, es respecten els horaris sol·licitats pel client, i en cas d'impossibilitat per qualsevol motiu serà informat immediatament a través de telèfon o adreça de correu electrònic, facilitats pel mateix.

Els preus indicats sota cada producte són en euros. L'import dels encàrrecs inclou els impostos corresponents així com les despeses de transport.

Davant qualsevol dubte pot contactar amb les nostres oficines en el telèfon 902 54 55 15 de dilluns a divendres de :00 a 20:00 hores i els dissabtes de 9:00 a 14:00 hores o a través de correu electrònic a pedidos@interflora.es

En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una conslulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc.. dispone de las siguiente opciones:

• Contactar amb les nostres oficines en el telèfon 902 15 76 52


• Accedir al seu històric de comandes introduint el seu nom d'usuari i contrasenya i realitzar l'oportuna reclamació


• Per correu electrònic en acliente@interflora.es, indicant el nombre de la comanda sobre el qual desitja realitzar la consulta, incidència o reclamació corresponent.

El client podrà reclamar el lliurament d'una comanda en els 15 dies següents a la data de lliurament tant en comandes nacionals com a internacionals.

Si el motiu de la reclamació és la qualitat del producte lliurat, o sobre la composició del mateix, podrà reclamar en les 24 hores següents a la data de lliurament, ja que si es realitza en dates posteriors, per ser un producte perible, no es podria comprovar la qualitat o confecció original d'aquest producte.

Si la reclamació està justificada es gestionarà la seva compensació i la resolució que procedeixi en cada cas.

L'oferta dels productes té validesa fins al 31 de desembre del present any, excepte les ofertes promocionals per a dates assenyalades (Sant Valentín, Dia de la Mare, etc...) que es regiran pel que es disposa per a cada campanya, perfectament identificable pel consumidor.